Reprise des produits

La garantie 100% satisfaction

Un changement d’avis ? Une erreur lors de votre commande ?

Parce que votre satisfaction sera toujours au centre de nos préoccupations, nous acceptons les retours pour un remboursement ou un échange respectant ces critères :

• Les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine
• Les produits retournés ne devront en aucun cas avoir été ouverts ou utilisés
• L’emballage devra être intact et en parfait état de revente : non endommagé ou modifié
• La demande de retour devra impérativement être faite dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande.
• Les frais de retour ou d’échange seront à la charge de l’acheteur.

Retourner un produit : une procédure simple et rapide

Dans les 7 jours suivants la réception de votre commande, contactez-nous via notre formulaire de contact afin de nous faire part de votre volonté de retour.

Pour une meilleure prise en charge de votre demande, pensez à nous communiquer les éléments suivants :

-        Le numéro de votre commande

-        La référence du (ou des) produit(s) concerné(s)

-        Le motif du retour

 Afin de répondre au mieux à vos besoins, un échange ou un remboursement vous sera alors proposé.

Dès validation de votre demande par notre équipe, il vous suffira de suivre ces étapes afin de renvoyer votre (ou vos) article(s) :

1.      Remballez soigneusement le(s) produit(s) dans leur carton d’envoi. Ils doivent impérativement être correctement protégés pour éviter toute dégradation lors du transport.

2.      Indiquez l’adresse de retour sur le colis :

Bellalissage

427, Cours Emile Zola

69100 Villeurbanne

3.      Déposez votre colis dans le bureau de Poste de votre choix

4.      Veillez à conserver votre preuve d’envoi pendant toute la durée de la procédure de retour. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi figurant sur votre reçu.

      ! Conseil : Afin d’éviter toute déconvenue liée à une avarie lors du transport, pensez à assurer votre envoi à hauteur de la valeur de la marchandise contenue ! 

Une fois votre colis réceptionné par notre équipe, vous serez averti(e) par mail.

Votre remboursement ou votre échange sera alors traité dans les meilleurs délais.

J’ai bien reçu ma commande mais le colis est détérioré. Que faire ?

Si, malgré toutes les précautions prises pour acheminer vos produits dans les meilleures conditions, vous constatez une anomalie lors de la réception de votre commande, contactez-nous via notre formulaire de contact dans un délai de 3 jours maximum.

Si cette procédure et ce délai ne sont pas respectés, Bellalissage se réserve le droit de n’accepter aucune demande d’échange ou de remboursement.